Termeni si conditii

1. Definitii si termeni

 

  • AutoEsential.ro – este denumirea comerciala a  NEC  Global Trading S.R.L.  inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9213/2013, avand CUI RO32044285, atribut fiscal RO, capital social 200 lei, sediul social in Bucuresti, strada: Cal. Giulesti, nr. 113, parter, cam. 2, sector 6, cont bancar deschis la Banca Transilvania Sucursala Giulesti.
  • Vanzator – AutoEsential.ro.
  • Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
  • Client – persoana fizica / persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre AutoEsential.ro (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre AutoEsential.ro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT.
  • Utilizator – orice persoana fizica / juridica inregistrata pe Site , care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
  • Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client / Cumparator si istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.).
  • Site – domeniul www.autoesential.ro.
  • Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
  • Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
  • Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
  • Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
  • Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative şi de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificaţiile menţionate de către producător.
  • Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator vis-à-vis de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.
  • Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
  • Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre produsele sau serviciile din pagina respectiva.
  • Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o intrebare in Site, in pagina unui anumit produs. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.
  • Document – prezentele Termene si Conditii.
  • Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.
  • Tranzactie– incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre AutoEsential.ro, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
  • Taxa de timbru verde – valoarea exprimata in lei, platita de catre Vanzator catre societatea autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si valorificare/reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si electronice, astfel cum este prevazut de legislatia in vigoare.

 

Din magazinul online AutoEsential.ro nu esti conditionat sa achizitionezi produse in valoare de o suma minima.

 

In cazul comenzilor plasate electronic sau telefonic, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi desfasoara operatiunile.

 

Vanzatorul va verifica comanda urmand sa ii comunice prin e-mail Cumparatorului rezultatul verificarii. Expedierea prin e-mail a acceptarii comenzii de catre Vanzator catre Cumparator, fara a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii contractului la distanta. Mesajul comenzii acceptate reprezinta anexa la contract. Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind plata si livrarea.

 

In cazul produselor cu status „Cerere oferta”, acceptarea comenzii Cumparatorului de catre Vanzator si implicit incheierea Contractului la distanta se va face numai dupa confirmarea data de Vanzator catre Cumparator ca produsul respectiv este disponibil la Furnizorul/Producatorul de la care se aprovizioneaza Vanzatorul. Confirmarea va fi transmisa prin e-mail pe adresa Cumparatorului.

 

2. Facturarea Comenzilor

 

Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.

 

3. Preturile si informatiile despre produse

 

In cadrul magazinului online AutoEsential.ro, toate preturile prezentate includ TVA (19%).

 

Anvelopele au inclus in pret taxa de ecovaloare.

 

Pentru comenzile care se livreaza in tara, nu se percepe nicio taxa de curierat, daca valoare comenzii este de peste 399 lei, iar greutatea coletului este de pana in 10 kg. 

 

Costul de livrare este de 20 lei pentru comenzile sub 399 lei.

 

Pentru bateriile auto care se doresc livrate prin intermediul serviciului de curierat, datorita conditiilor de transport dificile, se percepe o taxa suplimentară de 20 lei per bucata, indiferent de valoarea comenzii.

 

Anvelopele se taxeaza separat in functie de greutatea volumetrica. Costul livrarii anvelopelor este:

  • 4 anvelope comandate, taxa de curier este – 30 lei
  • 3 anvelope comandate, taxa de curier este – 25 lei
  • 2 anvelope comandate, taxa de curier este – 20 lei

 

Pentru anvelopele de camion pretul transportului este de pana la 40 lei/anvelopa.

 

Tarifele sunt valabile pentru localitatile unde firmele de curierat isi au sediul.

 

In localitatile in care firma de curierat taxeaza km. suplimentari, se percepe 1 leu/km. la costul initial al transportului.

 

Cheltuielile de livrare nu sunt incluse in pretul produsului, cu exceptia situatiilor in care se specifica acest lucru pe pagina produsului. Preturile tiparite pe factura fiscala emisa Cumparatorului vor fi identice cu cele specificate in mesajul de acceptare a comenzii de catre Vanzator.

 

AutoEsential.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Denumirile si descrierile produselor, textele, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile sunt alcatuite in colaborare cu reprezentantii producatorilor/furnizorilor produselor listate si pot fi incomplete din motive legate de spatiu si/sau structura informayiei.

 

Vanzatorul si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice si preturile produselor fara o notificare prealabila. Imaginile produselor sunt prezentate in cadrul magazinului online AutoEsential.ro cu titlu de exemplu si pot fi diferite fata de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.).

 

4. Informatii stoc

 

Catalogul nostru online cuprinde o gama foarte mare de produse, astfel stocul  pentru piese auto se actualizeaza la fiecare 24 de ore, stocul  anvelopelor de doua ori pe zi iar in cazul produselor universale, stocul se actualizeaza saptamanal, aşadar uneori pot exista niste diferente de stoc fata de cel afisat in site.

 

In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

  • In stoc furnizor – produsul se afla in depozit si poate fi disponibil in minim 3 ore daca se afla in depozitul local sau 24 de ore daca se afla intr-un depozit din tara;
  • In stoc depozit – produsul se afla in stocul furnizorului si poate fi livrat intr-un termen mediu cuprins intre 2 si 7 zile lucratoare.

 

5. Anulare comanda

 

  • Vrei sa anulezi o comanda pe care deja ai inregistrat-o?

Daca ai inregistrat o comada si doresti sa o anulezi, te rugam sa ne contactezi pe e-mail sau telefonic, pentru a evita procesarea acesteia.

Pentru comenzile cu ridicare de la sediul nostru, ai termen timp de 10 zile sa o ridici, contrar, aceasta se anuleaza.

  • Ai achitat online o comanda pe care doresti sa o anulezi?

In momentul anularii unei comenzi achitate cu card online, se trimite automat e-mail de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii se vor vedea in cont in aproximativ 4 zile.

  • Ai achitat prin ordin de plata o comanda pe care doresti sa o anulezi?

Atunci banii sunt in contul AutoEsential.ro si ii poti solicita, iar acestia vor fi returnati in contul tau (tot prin transfer bancar).

 

6. Livrarea produselor

 

Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului.

Pentru a nu livra produse neconforme si pentru a verifica integritatea pieselor livrate de catre furnizori, la receptia acestora, suntem nevoiti sa desigilam toate ambalajele. Din aceasta cauza produsele se livreaza desigilate.

Dupa ce ai plasat o comanda in magazinul online AutoEsential.ro, ai la dispozitie doua modalitati de livrare specifice nevoilor tale:

 

  • Livrare la sediul AutoEsential.ro (Bd. Dinicu Golescu, nr. 7, sector 1, Bucuresti) – livram intre orele 09:00 – 18:00 de luni pana vineri.
  • Livrare curier rapid prin Urgent Cargus si X curier – de luni pana sambata.

 

Termenul de livrare al anvelopelor este de 48 h din momentul confirmarii comenzii.

 

Dupa confirmarea comenzii, AutoEsential.ro va expedia produsul prin sistem de curierat door-to-door, la adresa de livrare specificata de cumparator, oriunde pe teritoriul Romaniei. Comenzile acceptate vor fi livrate in mod normal in 24 de ore dupa confirmarea disponibilitatii produselor de catre unul din reprezentantii AutoEsential.ro, in functie de locul de depozitare a produselor.

 

Comenzile efectuate sambata si duminica, precum si in zilele de sarbatori legale, vor fi procesate si predate curierului pana la sfarsitul primei zile lucratoare ce urmeaza. 

Sambata si Duminica nu se expediaza marfa. Duminica nu se fac livrari.

 

In situatii precum: sarbatori, drumuri inchise, vreme nefavorabila, inundatii sau alte conditii speciale, nu puteam asigura livrarea produselor in intervalul de timp specificat. Acest aspect tine doar de firma de curierat si de  starea traficului / conditiile meteo.

 

7. Returnarea produselor

 

Returnarea produselor este reglementata prin lege.  Conform OUG nr.34/2014:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului".

"Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina  consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor".

 

Poti solicita returul produselor achizitionate din magazinul online AutoEsential.ro in urmatoarele situatii:

1. Produsul livrat nu corespunde cu specificatiile de pe site;

2. Produsul este livrat gresit;

3. Produs nefunctional in primele 48 ore (2 zile lucrătoare) de la receptie.

 

Nu se accepta la retur:

  • Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice;
  • Produsele care nu se afla in ambalajul original;
  • Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale;
  • Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura;
  • Piesele originale (OE), cele fabricate de producatorul automobilului, comandate gresit de catre client;
  • Produsele neinsotite de copia facturii de achizitie.

 

Pentru produsele acceptate la retur, AutoEsential.ro va ramburseaza banii fie intr-un cont bancar mentionat de Cumparator in formular, fie in numerar la showroom-ul AutoEsential.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.

 

8. Publicitate

 

Newsletterele AutoEsential.ro asigura confidentialitatea si securitatea informatiilor.

 

In momentul in care, Clientul isi crează un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea AutoEsential.ro in acest sens.

 

Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere.

 

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

 

Informaţiile furnizate sunt pastrate in conditii de securitate si vor fi utilizate numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii lor, conform legilor in vigoare.

 

Cumparatorul are posibilitatea sa modifice informatiile cu caracter personal prin accesarea sectiunii online "Contul meu".

 

Prin plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizata. Cumparatorul va avea posibilitatea sa modifice ulterior adresa inregistrata si sa filtreze mesajele pe care va dori sa le primeasca in continuare din partea Cumparatorului.

 

AutoEsential.ro respecta toate mentiunile din legea 677/2001 Articolul 12(1) aliniat C :"informatii suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; daca furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie si consecintele refuzului de a le furniza; existenta drepturilor prevazute de prezenta lege pentru persoana vizata, in special a dreptului de acces, de interventie asupra datelor si de opozitie, precum si conditiile in care pot fi exercitate".

 

10. Forta majora si litigiile

 

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

 

Prezentul Contract este supus legii romane.

 

Eventualele litigii aparute intre Cumparator si Vanzator vor fi rezolvate pe cale amiabila, apeland la numarul 0753.323.003 sau la adresa [email protected] , iar in cazul in care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instantele judecătoresti competente.